Επιστροφές

Προκειμένου η εταιρεία να δεχτεί τα επιστρεφόμενα προϊόντα, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει την εξής διαδικασία :

– Να επικοινωνήσει με την Carprothess με email μέσω του λογαριασμού πελάτη .

– Nα επαναφέρει το προϊόν στην πλήρη, άθικτη, αρχική του συσκευασία.

– Να τοποθετήσει την αρχική συσκευασία σε προστατευτική συσκευασία.

– Να επικοινωνήσει με τη μεταφορική εταιρεία της Carprothess για να ζητήσει παραλαβή του πακέτου.

– Να δώσει το πακέτο και το δελτίο μεταφοράς στη μεταφορική εταιρεία.

– Να επιστραφούν σε εμάς προϊόντα με το ναύλο πληρωμένο (δεν υποχρεούμαστε να πληρώσουμε μεταφορικά για εμπορεύματα που επιστρέφονται).

Δεν υποχρεούμαστε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ή εισαχθεί ειδικά για εσάς.

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να παραλαμβάνουμε δέματα από το ταχυδρομείο.

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να δεκτουμε επιστροφές απο λαθος πελάτη και γενικά.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Μόνο με τον ιδιο τρόπο αποστολής οχι κατηδιαν στο κατάστημα αποθήκες.

Σε περίπτωση αντικατάστασης ενός μη ελαττωματικού προϊόντος θα επιβαρυνθείτε με τις παρακάτω χρεώσεις:

Ο Πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής του προϊόντος που θέλει να κάνει αντικατάσταση προς εμάς, και σε περίπτωση που θέλει άλλο προϊόν τότε επιβαρύνεται ξανά τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος προς αυτόν.

Επιστροφή χρήματων μόνο με το ιδιο τρόπο πληρωμής .

Εντός 14 ημέρες από ημερομηνία παραγγελίας .

Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αποστολές και δέματα που έχουν σταλεί από εσάς και δεν έχουν παραληφθεί από εμάς. Παρακαλούμε κρατάτε πάντα αποδεικτικό αποστολής του ταχυδρομείου ή της εταιρείας courier ή της μεταφορικής εταιρίας την οποία χρησιμοποιήσατε για την αποστολή των επιστρεφόμενων ειδών.

Η Carprothess δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τα έξοδα που μπορεί να προκλήθηκαν από την προσπάθεια εγκατάστασης ή απεγκατάστασης εξαρτημάτων που πουλήθηκαν λανθασμένα (λάθος κωδικός). Παρακαλούμε να βεβαιώνεστε ότι τα εξαρτήματα που αγοράσατε είναι συμβατά με το αυτοκίνητο σας πριν προχωρήσετε στην τοποθέτηση τους. Ο μηχανικός σας είναι σίγουρα κατάλληλος για να βεβαιώσει την δυνατότητα άριστης εφαρμογής των προϊόντων στο αυτοκίνητο σας πριν την τοποθέτηση. Επομένως πριν την παραγγελία του ανταλλακτικού πρέπει να είστε απόλυτα βέβαιοι για την συμβατότητα του ανταλλακτικού που παραγγέλνεται με το μοντέλο αυτοκινήτου σας.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές υπαναχώρησης σε περίπτωση που το προϊόν ή προϊόντα έχουν ανοιχθεί από τη συσκευασία τους, έχουν δοκιμαστεί ή φέρουν σημάδια τοποθέτησης και δεν είναι στην αρχική εργοστασιακή τους συσκευασία όπως ακριβώς παραλή

Το φυσικο κατάστημα είναι μόνο για παραλαβή προϊόντων.

Σημαντικό :

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή είναι απαραίτητο:

– Το ίδιο το ανταλλακτικό κλπ να βρίσκεται σε άψογη κατάσταση (αχρησιμοποίητο, χωρίς σημάδια τοποθέτησης η χρήσεις κλπ).

– Να επιστρέφεται σε εμάς στην αρχική του συσκευασία (άθικτο, χωρίς σημάδια και χωρίς σελοτέιπ κλπ).

– Όλα τα προϊόντα της παράδοσης να έχουν τοποθετηθεί σε κουτί για επαναποστολή, μαζί με το “δελτίο επιστροφής” (βεβαιωθείτε ότι τα βαριά ή εύθραυστα ανταλλακτικά έχουν συσκευαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφεύγεται η μετακίνησή τους).

αποκλειστικά και μόνο από τις εγγυήσεις και τους όρους που δίδονται από το εκάστοτε εργοστάσιο χωρίς να δεσμεύεται η εταιρεία μας για την τήρηση αυτόν. Σε κάθε περίπτωση ο σκοπός της εταιρείας μας είναι η σωστή εξυπηρέτηση προς τον πελάτη. Για αυτό το λόγο πρώτο μέλημα της εταιρείας μας είναι η εύρεση λύσεων σε τυχόν προβλήματα που προκύπτουν.

Όλα μας τα είδη ελέγχονται πριν από την αποστολή τους για τυχόν ζημιές.

Στην περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα κατά το διάστημα της εγγύησης, επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα μας.

Η συνήθης διαδικασία είναι, επιστροφή του προϊόντος μέσα στην άθικτη συσκευασία του και

α) σε περίπτωση που η ζημιά είναι εμφανής, άμεση αντικατάσταση

β) σε αντίθετη περίπτωση αποστολή στο προμηθευτή μας, αξιολόγηση και άμεση απάντηση προς εσάς.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ζημίες που οφείλονται στο ίδιο το προϊόν μόνο, λόγω δυσλειτουργίας του, και όχι ζημιές που έχουν προκληθεί από εξωτερικό παράγων, ή λόγω κακής τοποθέτησης και συναρμολόγησης του, ή λόγω κακής χρήσης του, ή λόγω χρήσης διαφορετικής από αυτό για τα οποίο έχει κατασκευαστεί .

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων. Η μεταφορά γίνετε με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή και διέπετε από τους όρους του εκάστοτε μεταφορέα.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στην αξιολόγηση και παροχή σέρβις από τους αντιπροσώπους των εργοστασίων

Η Carprothess δεν υποχρεούται να καταβάλει τα κόμιστρα για την μεταφορά των προϊόντων προς εγγύηση, αυτή είναι υποχρέωση του πελάτη.

Αυτομάτως για να γίνει δεκτό ένα προϊόν για εγγύση πρέπει να πληρή τις παρακάτω προϋποθέσεις:

– Να είναι πληρωμένα τα κόμιστρα των μεταφορικών.

– Να συνοδεύται με το αντίστοιχο έγγραφο αγοράς τους.

– Να έχει ενημερωθεί η εταιρεία είτε με email ή τηλεφωνικώς.

Το Carprothess EE δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη προκύψει από την χρήση της ιστοσελίδας. Είστε υπεύθυνοι για να προστατέψετε το σύστημα σας.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Ευθύνη της Εταιρείας
Σε καμία από τις περιπτώσεις μη τήρησης των ανωτέρω όρων, η εταιρεία δεν φέρει καμία νομική ή οικονομική ευθύνη για: Την αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος. Οποιαδήποτε ζημιά ή ατύχημα που προκλήθηκε στο προϊόν ή σε πρόσωπα/περιουσία. Τυχόν καθυστέρηση ή δυσλειτουργία λόγω λανθασμένης εγκατάστασης.

Πολιτική για προϊόντα σε προσφορά
Τα προϊόντα που πωλούνται σε προσφορά υπόκεινται στους παρακάτω όρους:

Μη Δυνατότητα Επιστροφής: Τα προϊόντα που αγοράζονται σε προσφορά δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση. Παρακαλούμε να εξετάζετε προσεκτικά την επιλογή σας πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μη Δυνατότητα Έκδοσης Πιστωτικού: Τα προϊόντα σε προσφορά δεν μπορούν να περιληφθούν σε δελτία αποστολής με σκοπό την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου ή την αντικατάστασή τους.

Αποδοχή Όρων: Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης αποδέχεται ρητά τους παραπάνω όρους που διέπουν τις αγορές προϊόντων .

Οι παρακάτω κατηγορίες προϊόντων δεν καλύπτονται από εγγύηση:

Λάμπες

Ηλεκτρονικά μέρη

Τακάκια

Δισκόπλακες

Λιπαντικά

Αξεσουάρ

Αναλώσιμα

Ηλεκτρονικά είδη

Πριν την επιστροφή των προϊόντων ως προβληματικά συνετό είναι ο πελάτης να συμβουλευτεί κάποιον εξειδικευμένο τεχνικό.

Ελπίζουμε ότι αυτή η πολιτική επιστροφών σας παρέχει σαφήνεια και ασφάλεια σχετικά με τις διαδικασίες μας. Εάν χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.